Dúvidas Frequentes

Claro! Se o produto que você recebeu não agradou ou não serviu, não se preocupe, você pode solicitar troca em até 07(sete) dias úteis após o recebimento do produto. Ou mantendo o TAG trocar fisicamente nas nossas lojas.

É muito simples, você solicita a troca ou devolução pelo e-mail kallaynne@gmail.com ou com o nosso SAC (71) 99236-7360.  E aguarda resposta com as orientações para o envio do produto e uma autorização de postagem em agência nos Correios ou pelo nosso Motoboy. As peças só serão aceitas em bom estado e postados dentro dos setes dias uteis após a solicitação da devolução.

Sim! Você sinaliza como opção de frete “Retirar produto na loja” e pode retirar o produto na nossa loja da Rua das Hortênsias, 776, na Pituba ou no Salvador Shopping. Mas pedimos que essa retirada seja feita com três dias uteis, para quem é da região de Salvador. Para quem é de fora fica a cargo dos Correios determinar esse prazo.  Após a realização do pedido, e para quem fez a compra no boleto o sistema só compensa a partir da terça-feira se foi realizada no final de semana. E durante a semana um dia após o pagamento. Para qualquer urgência é só falar com o nosso SAC (71) 99236-7360.

Aceitamos os principais cartões de crédito e boleto.

Sim, a Kal Laynne trata a questão da segurança e privacidade de forma séria. Todo o seu processo de cadastro e pagamento é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação reconhecidas. Fique tranquila(o) e navegue com segurança e tranquilidade.

Você pode acessar Trocas e Devoluções e Segurança e Privacidade para demais dúvidas ou entrar em contato com a gente através dos nossos canais de comunicação. Estaremos sempre á sua disposição para atendê-lo!