Dúvidas Frequentes

Claro! Se o produto que você recebeu não agradou ou não serviu, não se preocupe, você pode solicitar troca em até 07(sete) dias úteis após o recebimento do produto. Ou mantendo o TAG trocar fisicamente nas nossas lojas.

É muito simples, você solicita a troca ou devolução pelo e-mail kallaynne@gmail.com ou com o nosso SAC (71) 99236-7360.  E aguarda resposta com as orientações para o envio do produto e uma autorização de postagem em agência nos Correios ou pelo nosso Motoboy. As peças só serão aceitas em bom estado e postados dentro dos setes dias uteis após a solicitação da devolução.

Sim! Você sinaliza como opção de frete “Retirar produto na loja” e pode retirar o produto na nossa loja da Rua das Hortênsias, 776, na Pituba ou no Salvador Shopping. Mas pedimos que essa retirada seja feita com três dias uteis assim como qualquer entrega que seja solicita através do nosso motoboy, para quem é da região de Salvador. Para quem é de fora fica a cargo dos Correios determinar esse prazo.  Após a realização do pedido, e para quem fez a compra no boleto o sistema só compensa a partir da terça-feira se foi realizada no final de semana. E durante a semana um dia após o pagamento. Para qualquer urgência é só falar com o nosso SAC (71) 99236-7360.

Aceitamos os principais cartões de crédito e boleto.

Sim, a Kal Laynne trata a questão da segurança e privacidade de forma séria. Todo o seu processo de cadastro e pagamento é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação reconhecidas. Fique tranquila(o) e navegue com segurança e tranquilidade.

Você pode acessar Trocas e Devoluções e Segurança e Privacidade para demais dúvidas ou entrar em contato com a gente através dos nossos canais de comunicação. Estaremos sempre á sua disposição para atendê-lo!